BCCよくある質問

Q:商品は1個から注文できますか?

A:商品は1個からご注文いただけます。

 
 

Q:注文内容の確認はできますか? また、注文履歴を見ることは可能ですか?

A:注文履歴よりご確認いただけます。ご注文後、注文履歴に表示が無い場合は、注文が完了していません。

 

Q:注文の有効期限はありますか?

A:商品のご注文有効期限は、ご注文日から起算し「10日間」とさせて頂きます。  

 

Q:支払い方法を教えてください?

A:クレジットカード決済と代引決済の2種類からお選びいただけます。

1)クレジットカードでのお支払い
ご利用頂けるカードは国内発行かつご本人様名義のVISA、MasterCard、Diners、JCB、AMEXです。

支払時期は各カード会社の引き落とし日です。
2)代金引換でのお支払い
支払時期は商品受け取り時に配送業者に現金にてお支払いただきます。

代引決済の場合は別途、代引決済手数料が別途かかります。
代引決済手数料は代引金額によって異なります。

代引金額     代引手数料(税別)
1万円以下     300円
3万円以下     400円
10万円以下     600円
30万円以下     1,000円

 

 

Q:送料規定を教えてください?

A:ご注文金額合計が5,400円(税込)以上で送料無料です。

※沖縄、離島および一部の地域を除きます。


ご注文商品の合計金額が¥5,400(税込)未満の場合は下記発送料金が別途かかります。
【本州:648円(税込)】
【本州以外の地域:1,080円(税込)】

・離島の場合は通常の上記配送料金に別途送料がかかります。

 

Q:注文した商品はいつ届きますか?

A

1)営業日の13:00までのご注文で当日発送いたします。(在庫がある場合)。
2)ご注文いただいた商品在庫が無い場合はご注文日から起算し、一週間以内に発送いたします。一週間以内に発送出来ない場合はご連絡させていただきます。
3)複数の商品をご注文いただき、そのうち欠品商品がある場合は、一週間以内にご注文いただいた商品が揃った時点で、まとめて商品を発送いたします。万が一、一週間以内に商品が揃わない場合はご連絡させていただきます。

※お客様のお住まいの地域、天候、交通事故及び、その他やむを得ない事情により、お届けに時間を要する場合がございます。予めご了承ください。  

 

Q:不良品や注文と違う商品が届いた。

A:製品の不良による返品、または、注文した商品と違う商品が届いた場合などは、無償で返品・交換をさせていただきます。

下記のメールアドレス宛にご連絡ください。返品・交換方法はあらためて弊社よりご連絡させていただきます。

お問い合わせ先メールアドレス info@bcc-store.net

 

Q:返品方法について教えてください。

A:お客様の都合で返品される場合は商品到着後8日以内に返品用メールアドレス宛に、下記情報を記載のうえご連絡ください。返品方法はあらためて弊社よりご連絡させていただきます。

お客様名:
ご住所:
お電話番号:
ご購入日:
納品書番号:

返品用メールアドレス order@bcc-store.net

【返品規定】
1)返品期限はお届け後8日間です。期限後の返品はお受けしておりません。
2)事前のご連絡なしに商品が返送されてきた場合には、返品はお受けできません。
3)パッケージを開封した商品の返品はお受けできません。
4)食品・飲料など特性上返品をお受けできない商品の返品はお受けできません。
5)お客様の事情によりキズ・汚れなどが生じた商品は、返品はお受けできません。
6)返品時の配送料はお客様負担とさせていただきます。
7)返品時に商品がお客様受け取り時と同じ梱包で返送されていることが条件となります。
8)返金処理は返品商品が到着後に確認出来次第行います。

 

Q:返品の際の送料はどうなりますか?

A

当社の理由による返品・交換(不良品や注文した商品と違う商品が届いた場合など)の場合、当社にて返品・交換についての送料を負担します。
2)お客様のご都合による返品・交換(注文間違いなど)の場合、返品される際の送料、返金に関わる費用(振込手数料等)および、返品・交換商品のご注文時にかかった手数料等(代引き手数料等)はお客様の負担 とさせて頂きます。

 

Q:休業日を教えてください。

A:土日祝日、末年始、GW、お盆 その他、臨時休業がある場合はHPにて告知いたします。

Copyright (c) forestart. All Rights Reserved.